Une méthode, composée selon le mandat.
Cadrer
Faire émerger la vraie question. S'aligner sur les résultats, les contraintes et ce qui devrait être vrai pour que le programme en vaille la peine.
Cartographier
Diagnostiquer l'état actuel. Cartographier données, systèmes, décisions et incitatifs pour trouver où vit vraiment la friction.
Concevoir
Établir l'état cible. Choisir les patrons, séquencer les mouvements et rédiger les artefacts que vos équipes utiliseront réellement.
Intégrer
Rester proche pendant la livraison. Accompagner l'équipe, défendre la conception et ajuster à mesure que la réalité enseigne ce que le plan ne pouvait pas.
Chaque mandat est une composition différente des quatre mêmes phases. Une revue peut ne mobiliser que Cadrer et Cartographier ; un sprint de construction enchaîne toute la séquence ; un mandat sur appel garde Cartographier et Concevoir discrètement disponibles entre les plus gros travaux.